در این مقاله از سایت مدیر منتور، قصد بررسی پنج نیروی پورتر را داریم.
پنج نیروی پورتر چارچوبی برای تجزیه و تحلیل نیروهای رقابتی است که بر سودآوری شرکت تأثیر می گذارد. این پنج نیرو عبارتند از:
- رقابت رقابتی
- تهدید جانشینان
- قدرت خریداران
- قدرت تامین کنندگان
- تهدید تازه واردان به بازار
در حوزه تحلیل و برنامه ریزی استراتژیک کسب و کار، درک چشم انداز رقابتی بسیار مهم است. پنج نیروی پورتر چارچوبی حیاتی برای این درک ارائه میکند، و بر نیروهای مختلفی که میتوانند پتانسیل صنعت برای سودآوری و مزیت رقابتی را شکل دهند، روشن میکند.
لطفا از مثلث فروش دیدن کنید.
ریشه های پنج نیروی پورتر
مایکل ای پورتر، استاد دانشکده بازرگانی هاروارد، مدل پنج نیرو را در سال 1979 در کتاب خود با عنوان “استراتژی رقابتی: تکنیک هایی برای تجزیه و تحلیل صنایع و رقبا” معرفی کرد.
این ابزار تحلیلی، به سرعت به پایهای برای کسبوکارها در سراسر جهان تبدیل شد تا موقعیت خود و شدت رقابت صنعت خود را تجزیه و تحلیل کنند.
پنج نیروی پورتر
تهدید تازه واردان به بازار
از اولین نیروهایی که باید در نظر گرفت، سهولت ورود بازیگران جدید به بازار است. اگر ملحق شدن برای تازه واردان ساده باشد، مدیران فعلی با افزایش رقابت مواجه خواهند شد.
- موانع ورود: موانع ورود بالا، نشان دهنده چالش هایی برای بازیگران جدید برای نفوذ به بازار است. این موانع شامل نیازهای سرمایه قابل توجه، محیط های نظارتی سختگیرانه، هویت برند قوی، یا فناوری های اختصاصی است.
- صرفه جویی در مقیاس: شرکت های موجود به دلیل مقیاس خود، می توانند کالاها را با هزینه کمتری تولید کنند و رقابت در قیمت را برای تازه واردان کوچکتر چالش برانگیز می کند.
- دسترسی به کانالهای توزیع: اگر کسبوکارهای موجود کانالهای توزیع اولیه را کنترل کنند، پیدا کردن راههایی برای دسترسی به مصرفکنندگان برای تازهواردان دشوار است.
قدرت تامین کنندگان
تامین کنندگان زمانی که تعداد کمی از آنها وجود داشته باشند، یا زمانی که منابع منحصر به فردی را ارائه می دهند، تاثیر قابل توجهی دارند.
- تمرکز تامین کننده: بازاری که تحت تسلط چند تامین کننده است به این معنی است که آنها قدرت بیشتری برای افزایش قیمت یا کاهش کیفیت دارند.
- هزینه های جابجایی: اگر تغییر به تامین کننده دیگر برای کسب و کارها پرهزینه یا زمان بر باشد، تامین کننده فعلی قدرت بیشتری به دست می آورد.
- در دسترس بودن جایگزین ها: هنگامی که جایگزین های کمی برای ورودی خاص وجود دارد یا وجود ندارد، تامین کنندگان می توانند فشار بیشتری را اعمال کنند.
توصیه می کنیم از صفحه کوچینگ دیجیتال مارکتینگ دیدن کنید.
قدرت خریداران
خریداران یا مشتریان از طریق توانایی خود در تقاضای قیمت های پایین تر، کیفیت بهتر یا خدمات اضافی، بر هر صنعت تأثیر می گذارند.
- تمرکز خریدار: اگر تعداد کمی از خریداران بر بازار تسلط داشته باشند، می توانند برای کاهش قیمت یا بهبود خدمات مذاکره کنند.
- هزینه های تعویض: مشابه تامین کنندگان، اگر خریداران تغییر به محصول یا خدمات دیگری را چالش برانگیز بدانند، کسب و کارهای موجود قدرت بیشتری دارند.
- در دسترس بودن اطلاعات: خریداران آگاه تر می توانند با معاملات بهتر مذاکره کنند یا به سرعت جایگزین پیدا کنند.
تهدید جانشینان
جایگزینی محصولات یا خدمات می تواند سود بالقوه صنعت را کاهش دهد. اینها پیشنهاداتی هستند که می توانند جایگزین محصول فعلی، اغلب از صنایع مختلف شوند.
- قیمت و کیفیت جایگزین ها: اگر جایگزین ها ارزش بهتری ارائه دهند، می تواند مشتریان را از خود دور کند.
- هزینه های جابجایی: هر چه مشتریان راحت تر و ارزان تر به جایگزین ها روی بیاورند، تهدید بیشتری را ایجاد می کنند.
- گرایش های مصرف کننده: گاهی اوقات، روندها یا تغییرات اجتماعی می تواند باعث شود مصرف کنندگان جایگزین ها را ترجیح دهند.
رقابت رقابتی
رقابت شدید بین شرکتهای موجود میتواند سود را از بین ببرد زیرا آنها برای سهم بازار رقابت میکنند.
- تعداد و قدرت رقبا: هر چه رقبای با اندازه و قدرت برابر بیشتر باشد، رقابت شدیدتر است.
- نرخ رشد صنعت: در صنایع با رشد آهسته، مشاغل ممکن است به شدت برای سهم بیشتری از بازار راکد رقابت کنند.
- شباهت های محصول: اگر محصولات یا خدمات تمایز نیافته باشند، رقابت شدیدتر می شود زیرا مصرف کنندگان می توانند به راحتی جابجا شوند.
جهت کسب اطلاعات بیشتر با کارشناسان و مشاوران مدیر منتور در ارتباط باشید تا آنها شما را در اینباره راهنمایی نمایند.
پیشنهاد می کنیم مقاله کوچینگ کسب و کار را مطالعه کنید.
پیامدهای پنج نیروی پورتر برای مشاغل
درک عمیق پنج نیروی پورتر، کسب و کارها را قادر می سازد:
- موقعیت استراتژیک: نقاط قوت و ضعف آنها را نسبت به چشم انداز رقابتی بشناسید.
- روندهای صنعت را پیش بینی کنید: تغییرات در پویایی صنعت را پیش بینی کنید و استراتژی های آنها را بر اساس آن تنظیم کنید.
- به طور موثر نوآوری کنید: با درک تهدیدها و فرصت ها، کسب و کارها می توانند نوآوری در محصولات، فرآیندها و مدل های کسب و کار را هدایت کنند.
در دنیای تجارت معاصر، در حالی که بسیاری از مدلها و چارچوبها ظاهر میشوند و محو میشوند، پنج نیروی پورتر آزمون زمان را پس دادهاند. این موضوع، گواهی بر ارزش ذاتی آن در شکلدهی استراتژیهای موفق برای کسبوکارها، صرف نظر از اندازه یا بخش، باقی میماند.
ارتباط مستمر پنج نیروی پورتر
در حالی که محیط کسب و کار از زمان پیدایش پنج نیروی پورتر به طور قابل توجهی تکامل یافته است، این مدل برای شرکت های امروزی بسیار ارزشمند است. انطباق پذیری و ماهیت بنیادی آن، آن را به ابزاری انتخابی برای رهبران تجاری در سراسر بخش ها تبدیل کرده است.
ارتباط با مشتریان در مدل کسب و کار چگونه است؟
عصر دیجیتال و پنج نیروی پورتر
طلوع عصر دیجیتال، باعث ایجاد هزاران چالش و فرصت جدید شده است. از غولهای تجارت الکترونیک گرفته تا استارتآپهای فناوری، امروزه کسبوکارها در فضایی بیش از حد رقابتی فعالیت میکنند.
- موانع دیجیتال: با ظهور پلتفرم های دیجیتال، موانع ورود تغییر کرده است. در حالی که راهاندازی فروشگاه آنلاین آسانتر از ایجاد فروشگاه فیزیکی است، ایستادگی در میان جمعیت دیجیتال و به دست آوردن دید ارگانیک به چالشی بزرگ تبدیل میشود.
- دینامیک تامین کننده جهانی: تحول دیجیتال، پویایی تامین کنندگان را جهانی کرده است. اکنون شرکت ها می توانند مواد و خدمات را از سراسر جهان تهیه کنند که منجر به تغییر توازن قدرت بین مشاغل و تامین کنندگان آنها می شود.
- خریداران دیجیتال: مصرفکنندگان امروزی بهخوبی آگاه هستند و با منابع آنلاین فراوانی توانمند شدهاند. توانایی آنها برای مقایسه، بررسی و تغییر ارائه دهندگان با یک کلیک رقابت را تشدید کرده است.
پایداری و پنج نیروی پورتر
با تاکید روزافزون بر پایداری، کسبوکارها برای تطبیق استراتژیها و عملیات خود برای مسئولیتپذیری بیشتر از نظر زیستمحیطی و اجتماعی تحت فشار قرار میگیرند.
- ورود سبز: تازه واردان با مدل های کسب و کار پایدار، تهدیدی برای کسب و کارهای سنتی هستند. شرکتها در حال حاضر، نه تنها ارزش اقتصادی بلکه ردپای زیست محیطی خود را نیز باید در نظر بگیرند.
- پایداری تأمینکننده: تأمینکنندگان بر اساس شیوههای پایداری آنها ارزیابی میشوند که پویایی نیرو را بیشتر تغییر میدهد. مواد سازگار با محیط زیست یا محصولاتی که دارای منابع اخلاقی هستند، در حال تبدیل شدن به نوعی هنجار هستند تا کالایی لوکس.
- تقاضاهای خریدار: مصرف کنندگان مدرن، خواستار پایداری هستند. تصمیمات خرید آنها به طور فزاینده ای تحت تأثیر تعهد هر شرکت به دلایل زیست محیطی و اجتماعی است.
تنوع و استراتژی پورتفولیو
بسیاری از شرکت ها در حال تنوع بخشیدن به پرتفوی خود، برای کاهش ریسک هستند. درک پویایی رقابت در بخش های مختلف، ضروری است.
- تهدیدات بین صنعتی: شرکت هایی مانند آمازون و گوگل در صنایع مختلف، از خرده فروشی گرفته تا مراقبت های بهداشتی، سرمایه گذاری کرده اند. حرکات بین صنعتی آنها مرزهای بازار سنتی را به چالش می کشد.
- هم افزایی پورتفولیو: استفاده از نقاط قوت هر واحد تجاری برای حمایت از واحد دیگر، می تواند نوعی مزیت رقابتی باشد. پنج نیروی پورتر، به شرکتها کمک میکند تا چنین همافزایی را در پرتفوی خود شناسایی کنند.
پنج نیروی پورتر در دنیای پس از همه گیری COVID-19
دنیایی که میدانستیم با تأثیر بیسابقه همهگیری COVID-19 تغییر شکل داده است. این رویداد جهانی، باعث ایجاد اختلالات قابل توجهی در سراسر صنایع شده است که منجر به ارزیابی مجدد استراتژی های تجاری شده است.
ارتباط پنج نیروی پورتر، زمانی که سازمان ها به این حالت عادی جدید پیمایش می کنند، آشکارتر می شود.
تجدید حیات تازه واردان
پس از همهگیری، چندین صنعت شاهد افزایش تعداد تازهواردها بودند. این شامل:
- سلامت و بهداشت: تقاضا برای ضدعفونیکنندهها، ماسکها و سایر محصولات بهداشتی منجر به ظهور سریع برندهای جدید شد.
- راه حل های دیجیتال: با تبدیل شدن کار از راه دور به هنجار، بسیاری از نرم افزارهای جدید و ارائه دهندگان راه حل های دیجیتال برای پر کردن شکاف های بازار ظهور کردند.
این هجوم ورودیهای جدید، بازیکنان فعلی را به چالش میکشد و خواهان چابکی و نوآوری هستند.
دینامیک تامین کننده در حال تکامل
این بیماری همه گیر، زنجیره تامین جهانی را مختل کرد و بر نیاز به روابط انعطاف پذیر و سازگار با تامین کنندگان تاکید کرد.
- منبع یابی محلی: با تحت تأثیر قرار گرفتن لجستیک جهانی، بسیاری از شرکت ها برای اطمینان از تداوم کسب و کار به سمت منابع محلی تغییر جهت دادند.
- تحول دیجیتال: ابزارهای دیجیتال، از هوش مصنوعی گرفته تا بلاک چین، اکنون برای نظارت و سادهسازی زنجیرههای تامین برای کارایی بیشتر استفاده میشوند.
خریداران توانمند
همهگیری رفتارها و انتظارات خرید را تغییر داده است.
- تجربه دیجیتال: با افزایش خرید آنلاین، مشتریان انتظار تجربه های دیجیتالی یکپارچه، از ناوبری آسان تا تحویل سریع را دارند.
- سلامت و ایمنی: برندهایی که سلامت و ایمنی مشتری را، هم در کیفیت محصول و هم در تجربه خرید، در اولویت قرار میدهند، در میان مصرفکنندگان پس از همهگیری محبوبیت پیدا میکنند.
ظهور جایگزین ها
سازگاری، کلید بقا در طول همه گیری شد. در نتیجه، چندین محصول و خدمات جایگزین پدید آمدند.
- رویدادهای مجازی: رویدادهای فیزیکی در عقب نشستند و راه را برای رویدادهای مجازی، وبینارها و ملاقات های آنلاین هموار کردند.
- آموزش آنلاین: مدلهای آموزش سنتی، با ظهور پلتفرمهای آموزش الکترونیکی و دورههای دیجیتال به چالش کشیده شدند.
افزایش رقابت رقابتی
با وجود عدم قطعیت ها و تغییر رفتارهای مصرف کننده، کسب و کارها به شدت برای تسلط بر بازار رقابت می کنند.
- نوآوری سریع: شرکت ها به طور مداوم در حال نوآوری هستند، محصولات جدید را عرضه می کنند، یا خدمات خود را بهینه سازی می کنند تا نیازهای مصرف کننده را در حال تغییر برآورده سازند.
- تقویت حضور آنلاین: با توجه به اینکه مصرف کنندگان زمان بیشتری را به صورت آنلاین سپری می کنند، کسب و کارها برای تقویت حضور آنلاین خود، از وب سایت های اصلاح شده تا کمپین های رسانه های اجتماعی جذاب، سرمایه گذاری زیادی میکنند.
سؤالات متداول درباره پنج نیروی پورتر
تحلیل پنج نیروی پورتر چیست؟
تجزیه و تحلیل پنج نیروی پورتر، نوعی چارچوب استراتژیک است که توسط Michael E. Porter در سال 1979 ایجاد شد. این تحلیل، ابزاری است که به طور گسترده برای ارزیابی شدت رقابت و جذابیت هر صنعت یا بازار استفاده می شود.
این تجزیه و تحلیل به کسب و کارها کمک می کند تا عوامل مختلفی را که رقابت را در هر صنعت شکل می دهند درک کنند و فرآیند تصمیم گیری استراتژیک آنها را هدایت کند.
پنج نیرو در تحلیل پنج نیروی پورتر کدامند؟
تحلیل پنج نیروی پورتر، پنج نیروی متمایز را در نظر می گیرد که بر پویایی رقابتی هر صنعت تأثیر می گذارد:
- تهدید تازه واردان: این نیرو بررسی می کند که ورود شرکت های جدید به صنعت چقدر آسان یا دشوار است. موانع ورود بال،ا می تواند ورودی های جدید را دلسرد کند، در حالی که موانع کم می تواند منجر به افزایش رقابت شود.
- قدرت چانه زنی تامین کنندگان: تامین کنندگان ورودی های مورد نیاز برای فعالیت هر کسب و کاری را فراهم می کنند. زمانی که تامین کنندگان، قدرت چانه زنی قابل توجهی داشته باشند، می توانند بر قیمت گذاری، کیفیت و شرایط تاثیر بگذارند و بر سودآوری صنعت تاثیر بگذارند.
- قدرت چانه زنی خریداران: خریداران یا مشتریان می توانند با تقاضای قیمت های پایین تر، کیفیت بالاتر یا خدمات بهتر بر صنعت تأثیر بگذارند. وقتی خریداران قدرت چانه زنی قوی داشته باشند، می توانند بر استراتژی های قیمت گذاری و سودآوری کسب و کارها تأثیر بگذارند.
- تهدید محصولات یا خدمات جایگزین: جایگزین ها محصولات یا خدمات جایگزینی هستند که همان نیازهای پیشنهادی صنعت را برآورده می کنند. در دسترس بودن جایگزین های نزدیک می تواند قدرت قیمت گذاری و جذابیت صنعت را محدود کند.
- شدت رقابت رقابتی: این نیرو سطح رقابت بین شرکت های موجود در صنعت را ارزیابی می کند. رقابت زیاد اغلب منجر به جنگ قیمت، کاهش سود و نیاز به تمایز می شود.
تجزیه و تحلیل پنج نیروی پورتر چگونه برای کسب و کارها مفید است؟
تجزیه و تحلیل پنج نیروی پورتر چندین مزیت را برای مشاغل ارائه می دهد:
- برنامه ریزی استراتژیک: این تجزیه و تحلیل چارچوبی ساختار یافته برای کسب و کارها فراهم می کند تا محیط رقابتی خود را ارزیابی کنند. این موضوع به آنها کمک می کند فرصت ها و تهدیدها را شناسایی کنند و برنامه ریزی استراتژیک موثر را ممکن می سازد.
- بینش رقابتی: کسبوکارها با درک نیروهای موجود در صنعت خود، بینشی در مورد نقاط قوت و ضعف رقبا به دست میآورند. این دانش به ابداع استراتژی هایی کمک می کند که از مزیت های رقابتی استفاده کنند.
- ارزیابی ریسک: این تحلیل به کسبوکارها کمک میکند تا ریسکها و آسیبپذیریهای بالقوه صنعت خود را ارزیابی کنند. با درک نیروهایی که می توانند بر سودآوری آنها تأثیر بگذارند، مشاغل می توانند به طور فعال خطرات را کاهش دهند.
چند نمونه از موانع ورود در تحلیل پنج نیروی پورتر چیست؟
موانع ورود، موانعی هستند که ورود شرکت های جدید به هر صنعت را چالش برانگیز می کند. نمونه هایی از موانع ورود عبارتند از:
- صرفه جویی در مقیاس: شرکت های بزرگ و تاسیس شده به دلیل اندازه خود از کارایی هزینه بهره مند می شوند. شرکتهای تازه وارد ممکن است برای رقابت بر سر قیمت دچار مشکل شوند.
- نیازهای سرمایه: صنایعی که نیاز به سرمایه گذاری اولیه قابل توجهی دارند، مانند تولید یا مخابرات، می توانند بازیگران جدید با سرمایه محدود را منصرف کنند.
- پیشرفتهای فناوری: صنایع با پیچیدگیهای تکنولوژیکی بالا میتوانند واردکنندگان جدیدی را که فاقد تخصص لازم هستند، دلسرد کنند.
چگونه قدرت چانه زنی تامین کنندگان بر صنایع تاثیر می گذارد؟
قدرت چانه زنی تامین کنندگان می تواند تاثیر قابل توجهی بر صنایع داشته باشد:
- فشار قیمت: عرضهکنندگانی که قدرت چانهزنی بالایی دارند میتوانند قیمتهای بالاتری را برای نهادههای خود درخواست کنند و سودآوری صنعت را کاهش دهند.
- اختلال در عرضه: اگر چند تامین کننده کلیدی بر بازار مسلط شوند و با مشکلات تولید مواجه شوند، می تواند کل زنجیره تامین صنعت را مختل کند.
- هزینه های سوئیچینگ: هزینه های بالای تعویض برای تغییر تامین کنندگان می تواند به تامین کنندگان موجود اهرم بیشتری در مذاکرات بدهد.
چگونه کسب و کارها می توانند از شدت رقابتی بکاهند؟
کسب و کارها می توانند از استراتژی هایی برای کاهش رقابتی استفاده کنند:
- تمایز محصول: کسبوکارها با ارائه ویژگیها یا کیفیت منحصربهفرد، میتوانند وفاداری به برند ایجاد کنند و تاکید بر رقابت قیمت را کاهش دهند.
- همکاری: بازیگران صنعت میتوانند در پروژهها برای مقابله با چالشهای مشترک همکاری کنند و محیطی همکاریتر ایجاد کنند.
- تنوع بازار: گسترش به بازارهای جدید می تواند رقابت مستقیم را کاهش دهد و ریسک را گسترش دهد.
تحلیل پنج نیروی پورتر چگونه در صنعت فناوری کاربرد دارد؟
در صنعت فناوری:
- تهدید تازه واردان: این صنعت اغلب به دلیل نیاز به سرمایه و تخصص قابل توجه دارای موانع بالایی است.
- قدرت چانه زنی تامین کنندگان: تامین کنندگان اجزای حیاتی مانند ریزتراشه ها می توانند قدرت قابل توجهی را به دلیل جایگزین های محدود نگه دارند.
- قدرت چانه زنی خریداران: خریداران بزرگ، مانند غول های فناوری، می توانند شرایط مطلوبی را از تامین کنندگان مطالبه کنند.
- تهدید جایگزین ها: پیشرفت های سریع تکنولوژی منجر به ظهور مکرر جانشین ها می شود.
- شدت رقابت رقابتی: سرعت سریع نوآوری و حضور بازیکنان متعدد به رقابت شدید کمک می کند.
هر چند وقت یکبار کسبوکارها باید تجزیه و تحلیل پنج نیروی پورتر را انجام دهند؟
فراوانی انجام تجزیه و تحلیل پنج نیروی پورتر به عوامل مختلفی بستگی دارد:
- پویایی صنعت: صنایع با تغییرات سریع، ممکن است نیاز به تحلیل های مکرر داشته باشند.
- تغییرات استراتژیک: هر زمان که هر کسب و کار، در حال بررسی تغییر استراتژیک است، باید تجزیه و تحلیل انجام شود.
- اختلالات بازار: تغییرات قابل توجه بازار، مانند پیشرفت های تکنولوژیکی، تحلیل های به روز را تضمین می کند.
اطلاعات جامع درباره پنج نیروی پورتر
جنبه مقاله | توضیح |
ریشه و مبانی | این مدل که توسط Michael E. Porter در سال 1979 معرفی شد، رقابت پذیری و سودآوری بالقوه هر صنعت را ارزیابی می کند. |
تهدید تازه واردها | بر سهولت ورود مشاغل جدید به نوعی صنعت تمرکز می کند. موانع می تواند شامل سرمایه مورد نیاز، مقررات، قدرت برند و موارد دیگر باشد. |
قدرت تامین کنندگان | قدرت و نفوذ تامین کنندگان را ارزیابی می کند. بازارهای تامین کننده متمرکز و منابع منحصر به فرد می توانند قدرت تامین کننده را تقویت کنند. |
قدرت خریداران | تأثیر مشتریان را ارزیابی می کند. عوامل عبارتند از تمرکز خریدار، در دسترس بودن اطلاعات محصول و هزینه های تعویض. |
تهدید جایگزین ها | ریسک ناشی از محصولات یا خدمات جایگزین را اندازه گیری می کند. عوامل شامل قیمت، کیفیت و روندهای اجتماعی است. |
رقابتی | شدت رقابت بین مشاغل موجود در صنعت را تحت تأثیر قدرت رقیب، نرخ رشد صنعت و تمایز محصول بررسی می کند. |
ارتباط عصر دیجیتال | تحول دیجیتال موانع جدیدی را ایجاد کرده است، پویایی عرضه کنندگان جهانی شده و مصرف کنندگان دیجیتال را توانمند کرده است. |
اثرات پایداری | تمرکز فزاینده بر پایداری منجر به ظهور شرکتهای سبز، ارزیابیهای تامینکننده بر اساس شیوههای پایدار و تغییر تقاضای خریداران شده است. |
تنوع و نمونه کارها | شرکتهایی که فعالیتهای خود را متنوع میکنند، باید تهدیدهای بینصنعتی و همافزایی بالقوه در مجموعههای خود را در نظر بگیرند. |
دنیای پس از همه گیری | همهگیری کووید-19 بسیاری از صنایع را تغییر داد، شرکتهای جدید را معرفی کرد، پویایی عرضهکنندگان را تغییر داد، رفتارهای خریداران را تغییر داد، جایگزینها را افزایش داد و رقابت را تشدید کرد. |
نتیجه گیری درباره پنج نیروی پورتر
در نتیجه، تجزیه و تحلیل پنج نیروی پورتر، ابزار قدرتمندی است که کسب و کارها را برای درک محیط رقابتی خود، تصمیم گیری آگاهانه و توسعه استراتژی های موثر توانمند می کند.
با ارزیابی این پنج نیروی کلیدی، کسب و کارها می توانند درک جامعی از پویایی صنعت خود به دست آورند و خود را برای موفقیت در موقعیت قرار دهند.
جهت کسب اطلاعات بیشتر با کارشناسان خبره مدیر منتور، در ارتباط باشید.